Términos y condiciones

1. 💳 Pagos, Suspensiones y Reactivación

Suspensión por falta de pago: El perfil se suspenderá automáticamente tras 2 días de retraso en el pago mensual. Cumplidos 60 días de suspensión, se aplicará un cargo por reactivación del 18% sobre el valor de la renta.
Prórrogas: Si necesita más tiempo para pagar, puede solicitar una prórroga. El perfil seguirá visible, pero se generará un recargo de $1.50 MXN por día adicional a la mensualidad atrasada.
Nuevo día de corte: Si reactiva su perfil fuera de su fecha original, su nuevo día de corte será el día en que realice dicho pago.
Tiempos de reactivación: Una vez realizado el pago tras una suspensión, el perfil volverá a estar activo en un lapso de 1 a 6 horas.
Cuentas pendientes: En caso de tener adeudos con la agencia por servicios adicionales (edición, mercancía, etc.), el perfil de WeEsPro podrá ser pausado temporalmente hasta liquidar el pendiente.

2. 🛠️ Actualizaciones y Diseño

Alcance: Las actualizaciones incluyen exclusivamente el cambio de imágenes, videos (vía enlaces), información escrita y enlaces en botones.
Material del cliente: El contrato no incluye diseño de imágenes, portadas o edición de video. Todo el material debe ser proporcionado por el cliente; de lo contrario, tendrá un costo extra.
Formatos de Video: Los videos deben ser proporcionados mediante enlaces de YouTube, TikTok o Instagram (Facebook no disponible por el momento).
Tiempos de respuesta: Los cambios solicitados se verán reflejados en un lapso de 1 a 6 horas hábiles.
Seguridad: Si una persona distinta al titular se encargará de solicitar actualizaciones, deberá ser notificado previamente al área de sistemas.

3. ⏳ Vigencia y Cancelación Permanente

Sin plazos forzosos: El servicio comienza con el pago de elaboración y no cuenta con un contrato de duración obligatoria.
Borrado definitivo: Si el servicio permanece inactivo por un periodo de 3 meses, el perfil se borrará permanentemente de nuestros servidores y el código QR quedará invalidado definitivamente.

4. 🌎 Tarifas y Gastos Adicionales

Variación por región: La tarifa mensual puede variar dependiendo del país debido al tipo de audiencia y el alcance técnico requerido.
Gastos operativos: Gastos extras generados por servicios adicionales (impresiones, mensajería, gasolina, suscripciones especiales, etc.) corren por cuenta del cliente.
Colaboraciones: En caso de servicios por intercambio o colaboración, si los beneficios acordados son limitados o cancelados, se procederá a cobrar la tarifa mensual normal.

5. 📢 Cláusulas Generales

Elaboración inicial: El tiempo para crear un perfil completo es de 1 a 12 horas hábiles.
Promociones: Todas las ofertas tienen vigencia y Agencia iAM se reserva el derecho de rechazarlas si el periodo ha expirado.
Contacto: Ante cualquier falla en la comunicación, puede contactarnos por redes sociales, correo electrónico o nuestro WhatsApp oficial.

📞 Contacto y Soporte

Si tiene alguna duda sobre estos términos, puede contactarnos directamente:

Act: 20-04-2026